O 0800net não é uma solução exclusiva para a área de Tecnologia da Informação, ela pode ser extendida para o uso em toda a organização, facilitando o fluxo de informação e controle de serviços internos.
Atualmente o cenário exige que todos os departamentos trabalhem em conjunto, exigindo integração total para atendimento à clientes ou processamento de serviços internos. Este cenário exige uma ferramenta colaborativa que permite controlar e otimizar requisições de serviços e informações entre os departamentos.
Veja algumas aplicações comuns para o uso do 0800net: |
Clientes de Destaque
Conheça alguns clientes que utilizam o 0800net para controle de atividades internas.
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- Apoio para implantação de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC), permitindo assumir todas atividades de suportes dentro de um empresa
- Reservas de Viagens
- Pedidos de Orçamentos
- Solicitações de Compras
- Solicitações de Informações e Serviços de Recursos Humanos
- Solicitações de manutenções ou reparos internos
- Tarefas Internas, facilitando o controle de atividades da equipe pelo seu gestor
- Integração com Prestadores de Serviços (Terceiros) para o repasse de serviços internos
Principais funcionalidades para Atividades Internas:
- CHAMADOS: abertura de dúvidas, reclamações, solicitações entre departamentos
- TAREFAS: delegação de atividades internas, com possibilidade de criação workflow com ordem de execução e aprovação. Agendamento de atividades programadas para manutenção ou serviços de rotina.
- CHAT: permite comunicação interna de forma segura, evitando o uso de ferramentas como MSN, Skype.
- GERENCIAMENTO DE PROJETOS INTERNOS : gerencia atividades de projetos internos, controlando tempos e gastos.
- CONTROLE DE TEMPO: rastreie e monitore tempos gastos nas atividades
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